在商场被员工砸伤怎么处理

在商场被员工砸伤，责任划分需根据具体情况确定。以下从不同情形为您详细分析：如果商场未尽到安全保障义务，例如未对员工操作流程进行规范培训、未设置安全警示标识或未及时排除工作区域安全隐患，导致员工在执行工作任务时砸伤顾客，商场需承担侵权责任；若受伤者自身存在过错，比如无视商场安全提示、擅自进入员工工作区域或因自身原因（如低头看手机未注意周围环境）导致被砸伤，可能会根据过错程度分担部分责任；如果事故是由于员工个人故意或重大过失行为（如员工与顾客发生冲突后故意用物品砸伤对方），商场在承担责任后可向该员工追偿。
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在商场被员工砸伤后，您可采取以下实用行动建议维护权益：1、及时收集证据：保留现场照片或视频（需清晰展示事故现场环境、员工砸伤行为等）、医疗记录（由正规医疗机构出具，详细记录伤情及治疗过程）和证人证言（客观记录事故发生经过），这些是后续维权的关键依据。2、与商场协商解决：在伤情稳定后，及时联系商场管理方，说明在商场被员工砸伤的事实，提出包括医疗费、误工费等合理赔偿要求，争取通过协商达成一致。3、咨询专业律师：让律师根据在商场被员工砸伤的具体情况，分析商场责任大小、赔偿范围及维权途径，提供专业法律指导。4、向相关部门投诉：若协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，反映在商场被员工砸伤的情况，请求介入调解。选择解决方案时，应重点考虑证据充分性、自身损失大小及维权成本，优先选择高效且能保障自身权益的方式。如果您想进一步了解具体的赔偿计算或协商技巧，建议向专业律师进行深入咨询。
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在商场被员工砸伤，可能面临以下法律风险点：1、诉讼时效风险：人身损害赔偿的诉讼时效为1年。例如，若您在商场被员工砸伤的时间是2023年1月1日，却直至2024年2月1日才向法院提起诉讼，且无诉讼时效中止、中断的情形，法院可能会以超过诉讼时效为由驳回您的诉讼请求，导致无法通过法律途径获得赔偿。2、证据链风险：缺乏现场证据可能导致责任难以认定。比如，在商场被员工砸伤时未拍摄现场视频，事后商场监控因存储问题被覆盖，又无其他证人证言，您可能因无法充分证明商场未尽到安全保障义务及员工砸伤行为与损害结果的因果关系，而面临索赔失败的风险。